Сложности IT-инфраструктуры. Что произойдет, если с ростом интернет-магазина не менять внутренние процессы

Интернет-бизнес относится к самым перспективным и востребованным направлениям коммерческой деятельности в наше время. Офлайн-торговля существовала со времен начальных стадий развития человечества, и, казалось, что альтернативы им нет. Но так было, пока интернет не стал доступен огромному числу людей. С тех пор интернет-магазины занимают всё большее пространство в сфере торговли. И, конечно, у их владельцев, как и у собственников обычных магазинов, тоже иногда возникают проблемы. Зачастую они связаны с устареванием IT-инфраструктуры, с несоответствием технических решений уровню развития бизнеса. Но прежде, чем перейти к этой теме, разберемся, какими бывают интернет-магазины, что общего у разных их видов, и чем они отличаются.

структура интернет-магазина

Виды интернет магазинов

Выделяют следующие виды интернет-магазинов:

  • классический интернет-магазин – в нем используется схема, когда, единственный поставщик сам продает собственные товары, и его покупателями, в основном, являются физические лица;
  • отраслевой маркетплейс – такой вариант позволяет разместить товар на одной площадке большому числу поставщиков, сотрудничающих с множеством покупателей, большинство из которых – юридические лица;
  • корпоративный интернет-магазин – формат, при котором разные поставщики имеют возможность выставить товары в одном месте, а единственное юридическое лицо, являющееся владельцем площадки, становится покупателем.

Бизнес-процессы выстраиваются по-разному в зависимости от того, какой вид интернет-магазина ведет торговлю. Для классического магазина осуществляется алгоритм:

  • выгрузка товара в каталог;
  • перемещение в корзину товара после того, как его выбрал покупатель;
  • оформление заказа;
  • доставка.

Корпоративные площадки используют схему:

  • размещение товара в каталоге;
  • ценовой запрос;
  • осуществление рассылки по адресам возможных поставщиков;
  • подтверждение поставщиком размера партии товара и условий поставки;
  • оформление заказа;
  • заключение договора.

Отраслевые маркетплейсы чаще используют индивидуальные модели организации процесса торговли.

Наша компания оказывает услуги по веб-разработке всех видов интернет-магазинов. Мы не берем готовые решения, используя индивидуальный подход и неожиданные идеи для сложных проектов. Разрабатываемые нами программные продукты отвечают самым строгим стандартам и работают даже при аномальных нагрузках. Разработка интернет-магазина является нашей специализацией, и поэтому мы справляемся с самыми сложными задачами.

Как устроены различные интернет-магазины?

Классический интернет-магазин

Классический интернет-магазин является площадкой, на которой размещается ваш товар, а потенциальный покупатель может сделать выбор и совершить покупку. Эти функции реализуется через его основные компоненты, а именно:

  • каталог – интернет-витрина, демонстрирующая товарные карточки, оформленные и расположенные согласно коммерческим факторам ранжирования по стоимости, маржинальности, складскому остатку, запросам и пользовательским фильтрам;
  • карточки товара, состоящие из кнопок «отложить в избранное» и «добавить в корзину», фотографии, описания товара и его характеристик, сведений о цене и сроках доставки, другой важной информации;
  • корзина, осуществляющая хранение выбранных клиентом товаров для последующего оформления, а также реализующая другие функции, например, показ персональных скидок, оповещение об акциях, рекомендации;
  • избранное – служит напоминанием пользователям о товарах, привлекших их внимание;
  • чекаут – страница оформления заказа и платежа, позволяющая покупателю выбрать предпочтительный способ оплаты;
  • личный кабинет – персональный раздел клиента, хранящий личные данные, настройки авторизации, историю сделанных заказов, адреса, баланс, накопительные и бонусные баллы и т.д.

Кроме основных модулей, классический интернет-магазин может оперировать:

  • умным поиском по каталогу;
  • системой автоматического сравнения товаров;
  • инструментом дополнительной фильтрации, например, по цвету или размеру;
  • элементами дополненной реальности которые позволяют «примерить» или «разобрать на составляющие» отдельные вещи и устройства.

Посещаемость и, как следствие, уровень продаж, заметно вырастают, если классический интернет-магазин снабжен программой лояльности, показом на карте ближайших офлайн-магазинов этой компании.

структура классического интернет-магазина

структура классического интернет-магазина

Отраслевой маркетплейс

Отраслевой маркетплейс напоминает классический интернет-магазин, но на его площадке работает большое количество продавцов с индивидуальными прайс-листами и множество покупателей, имеющих доступ к общей базе данных товаров. Маркетплейс подобного формата даже напоминает электронную торговую площадку, но с закупочными процедурами и другими нюансами.

Такая торговая площадка используется как в качестве инструмента продаж, так и в качестве инструмента закупок. Продавцами в отраслевом маркетплейсе часто являются дочерние организации холдинга, тогда это инструмент продаж. Если же действуют сторонние поставщики, а закупки осуществляют подразделения холдинга, тогда это инструмент закупок.

разработка отраслевого маркетплейса

Корпоративный интернет-магазин

Корпоративный интернет-магазин, обладает следующими атрибутами классического магазина:

  • каталог;
  • карточки товаров;
  • заказы;
  • личный кабинет.

Но ко всем этим элементам добавлены и другие составляющие, и в первую очередь, речь идет о ценовых запросах.

В корпоративном интернет-магазине процесс заказ реализуется по следующей схеме:

  • существует единая система классификации по определенным категориям;
  • оператором ведётся эталонный справочник товарных позиций с привязанной к категориям атрибутикой;
  • продавцы загружают в общую базу свои прайс-листы с указанием условий поставки;
  • сведения из прайс-листов стандартизируются с параллельной привязкой товаров из них к эталонному справочнику;
  • заказчик реализует ценовой запрос;
  • система осуществляет подборку для каждой строки ценового запроса товаров из прайс-листов;
  • продавцы после получения уведомления о ценовом запросе, подтверждают поставку товара, сроки, количество, стоимость;
  • заказчик делает выбор продавца, исходя из представленной информации;
  • оформляются заказ и договор.

Наша компания осуществит грамотную веб-разработку, гарантирующую работоспособность вашего интернет-магазина при самых больших нагрузках. К какому бы виду он ни относился, вы сможете заниматься бизнесам, не думая о постоянных технических проблемах.

корпоративный медицинский интернет-магазин

Затруднения и проблемы при создании интернет-магазинов

Требования к разработке

Интернет-магазин является автоматизированным инструментом для продаж и покупок. В него входят клиентский и серверный модули. При его разработке необходим всеобъемлющий анализ каждой из функций, отвечающих за процесс совершения покупок, поиска и выбора товара. Нельзя допускать ошибки при проектировании функциональной части сервиса или недооценить важность системы безопасности, ведь сайт надо тщательно защитить с помощью шифрования всех данных, которые передаются по сети, чтобы предотвратить возникновение возможности их похищения.

Еще один показатель безопасности интернет-магазина — это надежная база данных. Ее предназначение – хранить все данные в структурированном виде, поэтому утечки с нее недопустимы и грозят серьезными последствиями.

Сайтом  должно быть легко пользоваться на любых устройствах. При работе над дизайном требуется найти такой вариант, чтобы клиент мог приобретать товар даже с мобильного телефона. Следует учесть, что интерфейс должен быть простым и интуитивно понятным, чтобы пользователь не допускал ошибок, чтобы ему не пришлось долго искать нужные функциональные элементы или думать над тем, что ему делать дальше. Поэтому навигация должна быть логичной и доступной – пользователь за пару кликов должен находить всё, что ему требуется.

Сложности разработки интернет-магазина

Одним из условий работы интернет-магазина является его постоянное администрирование. В процессе его разработки надо учесть все нюансы администрирования. Ресурс должен быть снабжен удобной админ-панелью, системой оповещения о совершаемых пользователем шагах, инструментами обработки заказов и т.д.

Необходимо уделить внимание и устойчивой работе базы данных. Естественно, любая функция в программном коде должна пройти тестирование, чтобы в дальнейшем не возникали сбои, так как даже после небольшой ошибки могут возникнуть серьезные материальные и технические проблемы, будет нанесен ущерб репутации продавца.

Для упрощения поиска товара его делают максимально удобным для потенциального покупателя. В этом разделе обязательно должны присутствовать поискового поля с возможностью задать необходимые фильтры. Карточки товара должны создаваться по единому шаблону, информация о товаре должна быть актуальной. Кроме текстового описания, в каждой карточке необходимо изображение. К тому же, администратор должен иметь возможность вносить изменения на сайт: добавлять новые карточки товара, размещать новости, информацию об акциях.

классический интернет-магазин

Ошибки, допускаемые при разработке интернет-магазина

Есть большое число CMS, которые позволяют без проблем разработать шаблон для интернет-магазина, но чтобы настроить его под индивидуальные нужды и запросы, надо работать над программным обеспечением вручную, изменяя стили и программный код.

Так почему из множества созданных интернет-магазинов успешно функционирует лишь малая их часть, а остальные не развиваются и не приносят выгоды своим владельцам?

При открытии интернет-магазина возникает множество новых задач, и поиск их решений сопряжен с большим количеством трудностей. Чтобы минимизировать проблемы и нанесенный их возникновением урон, надо знать, какие самые распространенные ошибки допускаются при создании интернет-магазина. К таким просчётам относятся:

а) неправильно выбранная ниша;

б) попытки сэкономить денежные средства с помощью обращения к непрофессиональным исполнителям;

в) желание улучшить внешний вид сайта за счет уменьшения его функциональных возможностей;

г)  непроработанная маркетинговая стратегия или полное отсутствие планирования;

д)  неактуальный, безграмотный или  неуникальный контент;

е) непродуманная форма для оформления заказа, создающая сложности для покупателя, неудобная корзина.

Недостаточные знания о законах ведения бизнеса, нехватка релевантного опыта в этой сфере, некорректная информация, отсутствие навыков в создании интернет-ресурсов обернутся неизбежными провалами и ошибками после запуска виртуального магазина. Такой исход легко предотвратить, если обратиться к профессионалам.

Наша компания давно занимается разработкой площадок для онлайн-бизнеса. Мы сделаем ваш интернет-магазин реальным инструментом выгодной торговли.

Что произойдет, если с ростом интернет-магазина не менять внутренние процессы?

Часто IT-инфраструктура интернет-магазинов не соответствует современным требованиям, так как создана с помощью устаревших технических решений. Это приводит к критичному недостатку гибкости, не позволяет своевременно проводить обновления на веб-ресурсах, а в дальнейшем негативно скажется на числе клиентов.

Проблемы, возникающие из-за устаревших веб-сервисов

Вся инфраструктура интернет-магазина делится на две части. В первой из них сосредоточено всё, что нужно для работы внутри системы: инструменты для складов, бухгалтерии, проведения внутреннего мониторинга. Во второй находятся элементы, отвечающие за взаимодействие с клиентами: это сам сайт, админ-панель, рекомендательная база, платежная система и т.д. Второй раздел является веб-сервисом, и он постоянно нуждается в своевременном обновлении для корректной работы интернет-магазина. Вот основные проблемы, возникающие из-за использования устаревших веб-сервисов:

  1. Внести изменения в систему трудно и дорого. Часто случается, что магазин создавался когда-то на CMS, потом разработчики постоянно что-то меняли, добавляли фрагменты кода. Как следствие – возникновение малопонятной, усложненной системы, реализованной лишь однажды. Любое дополнение вызывает трудности, каждое взаимодействие с системой влечет долгие попытки изучения и внедрения в нее с возникающей параллельно необходимостью создания “костылей”, чтобы всё не поломалось.
  2. Масштабирование становится почти неподъемной задачей. Корректировками первоначальных решений можно пользоваться до тех пор, пока бизнес не начинает заметно расти и развиваться, после перехода на новый уровень прежние возможности перестают удовлетворять потребностям владельца.

Недостаточный уровень безопасности. Современные разработки строятся с учетом выявленных ранее уязвимостей и найденных методов их устранения. В появляющихся обновлениях встроены инструменты для обеспечения безопасности магазина. Но если платформу год за годом меняют с помощью внесения кусков кода, такие обновления не устанавливаются или не функционируют так, как положено, поэтому риск утечки данных остается.

Даже у крупных игроков на рынке интернет-торговли постоянно происходят утечки. Поэтому можно предположить, что и они пользовались устаревшими версиями веб-платформы с большим процентом внесенных модификаций, не позволяющими установить обновления. В нашей компании вы можете заказать разработку интернет-магазина с актуальной инфраструктурой и оптимальными техническими решениями.

Признаки устаревшей системы

Когда возникает проблема с оперативным внесением изменений или тестированием – это показатель того, что инфраструктура устаревает. Даже несложные задачи в таких условиях требуют длительных сроков для их разрешения, а любой новый компонент может вызвать сбой.

Постоянные доработки и модификации инфраструктуры, непрекращающиеся трудности с реализациями любых идей – второй признак устаревания системы. Ведь платформа должна обеспечивать рост и развитие бизнеса, а не создавать им преграды.

Еще один показатель того, что ваша платформа устарела — редкие релизы. Стандартом для нормальных веб-ресурсов является показ релизов несколько раз в течение дня. Если для вас это — фантастический показатель, и у вас релиз происходит не чаще раза в неделю, а то и в месяц – это верный сигнал, что пора серьезно заняться платформой. Также возможно другое проявление некорректной работы системы – при релизе выходят из строя старые инструменты, стабилизация системы после обновлений сопряжена с большими трудностями.

Каковы бы ни были причины ваших трудностей, мы сумеем подобрать лучшие подходы для их решения, сможем предложить вам именно тот вариант, который вас устроит. У нас вы можете заказать разработку интернет-магазина, чтобы в дальнейшем вы не сталкивались с проблемами и сбоями.

Похожие статьи