Разработка Telegram-бота для уведомлений участников электронных торгов

Разработали Telegram-бота, который мгновенно сообщает участникам ЭТП о статусах заявок, жалобах ФАС, изменениях процедур и технических работах. Бот интегрирован с площадкой через API и не дублирует личный кабинет.

О компании

Заказчик — крупная федеральная электронная торговая площадка, на которой проводятся закупочные процедуры по 44-ФЗ и 223-ФЗ. Поставщикам и организаторам необходимы надежные цифровые каналы для участия в процедурах и оперативного получения юридически значимых уведомлений.

Исходная ситуация

Поставщикам и организаторам приходилось регулярно проверять личный кабинет, чтобы не пропустить критичные события. Это увеличивало нагрузку на пользователей и службу поддержки.

К критичным событиям относятся:

• изменение статуса заявки;
• жалоба ФАС и результат ее рассмотрения;
• изменение условий процедуры;
• новое коммерческое предложение или этап торгов;
• плановые и аварийные технические работы.

Цель и задачи

Уведомления должны были приходить в реальном времени, использовать данные ЭТП через API, поддерживать безопасную авторизацию и позволять пользователю управлять типами и временем сообщений.

Решение

• Уведомления о подаче, отклонении и победе заявки.
• Сообщения о жалобах ФАС и результатах рассмотрения.
• Информирование о технических работах и изменениях процедур.
• Просмотр активных закупок и истории участия.
• Синхронизация с ЭТП через API с частотой до одного раза в секунду.
• Фильтрация уведомлений и возможность отключить ночные сообщения.
• Авторизация по QR-коду или защищенной ссылке из личного кабинета.

Результат

Участники быстрее реагируют на изменения, а площадка получила дополнительный канал коммуникации. Нагрузка на поддержку по типовым вопросам о статусах заявок снизилась на 40%.

Сроки и команда

Срок реализации: 2 месяца. Состав команды: 1 человек.

Технологии и интеграции

• Telegram Bot API.
• API электронной торговой площадки.
• Синхронизация данных с частотой до одного раза в секунду.
• Авторизация через QR-код или защищенную ссылку.
• Настройки типов уведомлений и ограничения ночных сообщений.

Текущая ситуация

Telegram-бот используется как дополнительный канал оперативной коммуникации между ЭТП и участниками торгов. Уведомления о статусах заявок, жалобах ФАС, изменениях процедур и технических работах поступают практически сразу после события.

После запуска нагрузка на службу поддержки по типовым вопросам о статусах заявок снизилась на 40%. Пользователи быстрее реагируют на изменения, не проверяя личный кабинет вручную в течение дня.