Настройка CI/CD
Автоматизируем сборку, тестирование и выпуск релизов, сокращаем количество ручных операций и риски ошибок при развертывании обновлений.
DevOps, техническая поддержка и развитие IT-систем
Обеспечиваем стабильную работу и управляемое развитие корпоративных систем: настраиваем инфраструктуру и CI/CD, подключаем мониторинг, сопровождаем релизы, устраняем инциденты и развиваем функциональность.
Подключаемся к действующим B2B-платформам, ЭТП, корпоративным порталам и внутренним сервисам на любом этапе — от аудита и стабилизации до регулярного сопровождения по согласованному уровню сервиса.
Когда необходимы DevOps и техническое сопровождение
- Релизы выходят долго и сопровождаются ошибками
- Сборка, проверка и развертывание выполняются вручную, а каждое обновление требует значительного участия команды.
- Система работает нестабильно
- Возникают сбои, замедления и повторяющиеся инциденты, но их причины сложно обнаружить и устранить.
- Нет прозрачности состояния системы
- Отсутствуют единый мониторинг, централизованные логи и понятная картина работы сервисов, интеграций и инфраструктуры.
- Разработчики отвлекаются на эксплуатационные задачи
- Вместо развития продукта команда занимается серверами, окружениями, доступами, развертыванием и устранением инфраструктурных проблем.
- Система должна выдерживать рост нагрузки
- Текущая архитектура и инфраструктура требуют подготовки к увеличению числа пользователей, объема данных или количества интеграций.
- Поддержка разделена между несколькими исполнителями
- Инфраструктурой, кодом и интеграциями занимаются разные команды, поэтому сложно определить ответственность и быстро устранить проблему.
Единый контур сопровождения — от инфраструктуры до развития системы
Берем на себя инфраструктурные процессы, эксплуатацию и техническое сопровождение системы. При необходимости подключаем разработчиков для исправления ошибок, оптимизации и дальнейшего развития функциональности.
DevOps-услуги и эксплуатация инфраструктуры
Управление инфраструктурой
Разворачиваем и настраиваем серверы и облачную инфраструктуру на стороне заказчика или выбранного провайдера. Настраиваем и поддерживаем окружения разработки, тестирования и промышленной эксплуатации: dev, test и prod.
Мониторинг и отказоустойчивость
Подключаем мониторинг, логирование и уведомления, отслеживаем состояние сервисов и интеграций, реагируем на инциденты и устраняем причины повторяющихся сбоев.
Эксплуатация инфраструктуры
Поддерживаем рабочие окружения и инфраструктурные компоненты, сопровождаем выпуск обновлений, контролируем выполнение регламентных операций и помогаем команде заказчика решать текущие инфраструктурные задачи.
Безопасность и управление доступами
Настраиваем защищенные каналы, VPN, роли и права доступа, работу с секретами и резервное копирование. Средства защиты от DDoS и других инфраструктурных угроз подбираем совместно с заказчиком с учетом архитектуры и используемого провайдера.
Оптимизация процессов разработки
Выстраиваем взаимодействие между разработкой и эксплуатацией, устраняем узкие места в сборке, тестировании и выпуске релизов, сокращаем объем ручных операций и повышаем предсказуемость поставки обновлений.
Техническая поддержка и развитие систем
Обработка обращений и инцидентов
Принимаем и классифицируем обращения, диагностируем ошибки, восстанавливаем работоспособность и контролируем решение в соответствии с согласованными приоритетами.
Сопровождение программной части
Исправляем дефекты, поддерживаем интеграции, базы данных и отдельные модули системы. Подключаем разработчиков, когда проблема находится не в инфраструктуре, а в коде или логике решения.
Сопровождение релизов
Планируем и контролируем выпуск обновлений, проверяем готовность окружений, сопровождаем развертывание и анализируем результат после релиза.
Оптимизация и технический долг
Обновляем компоненты, оптимизируем производительность, устраняем накопленные технические ограничения и снижаем риски дальнейшего развития системы.
Доработка функциональности
Развиваем существующие модули, интерфейсы и интеграции по согласованному бэклогу без необходимости передавать каждое изменение отдельному подрядчику.
Техническая документация
Актуализируем схемы инфраструктуры, инструкции, регламенты, описание интеграций и другую документацию, необходимую для стабильной эксплуатации и развития системы.
Единый контур ответственности за работающую систему
Заказчик получает единый процесс сопровождения инфраструктуры, программной части и интеграций. Команда АйТи-Баланс становится единой точкой взаимодействия, контролирует состояние сервисов, устраняет инциденты и их причины, а также предотвращает повторные сбои.
Объединение компетенций DevOps, разработки и интеграции позволяет находить и решать проблемы на уровне инфраструктуры, кода, баз данных и обмена между системами без передачи задач между подрядчиками.
Подключаемся под конкретную задачу или берем систему на постоянное сопровождение
-
01
Подключение к отдельному контуру
Можно передать нам только определенную часть работ: CI/CD, инфраструктуру, мониторинг, эксплуатацию, поддержку интеграций или развитие конкретных модулей.
-
02
Регулярная техническая поддержка
Подходит для действующих систем, которым нужны обработка обращений, диагностика ошибок, сопровождение релизов, мониторинг и контроль работоспособности.
-
03
DevOps-проект
Подходит, если необходимо провести аудит, настроить окружения, внедрить CI/CD, подключить мониторинг или подготовить инфраструктуру к запуску и росту нагрузки.
-
04
Комплексное сопровождение и развитие
Команда АйТи-Баланс отвечает за инфраструктуру, техническую поддержку и программную часть системы, а также выполняет регулярные доработки по согласованному бэклогу.
Состав команды, график работы, время реакции, порядок эскалации и объем задач определяются после обследования системы и фиксируются в договоре.
Часто задаваемые вопросы
Чем DevOps отличается от технической поддержки?
DevOps отвечает прежде всего за инфраструктуру, окружения, автоматизацию сборки и поставки, мониторинг и процессы взаимодействия разработки с эксплуатацией. Техническая поддержка обеспечивает обработку обращений, диагностику ошибок и восстановление работоспособности. В рамках комплексного сопровождения мы объединяем эти направления и при необходимости подключаем разработчиков для устранения проблем в программной части.
Где может размещаться инфраструктура?
Работаем с инфраструктурой заказчика, выделенными серверами и облачными средами. Конкретная схема зависит от действующей архитектуры, требований к безопасности, доступности и размещению данных.
Что входит в техническую поддержку?
Состав зависит от системы и выбранного формата. Обычно в него входят обработка обращений, диагностика и исправление ошибок, сопровождение релизов, контроль интеграций, консультации, мониторинг и ведение технической документации.
Чем развитие в рамках сопровождения отличается от заказной разработки?
Сопровождение и развитие подходят для регулярных изменений в уже работающей системе: исправления, оптимизации, обновления, новые интеграции и постепенное расширение функциональности. Создание новой корпоративной платформы или крупного самостоятельного модуля относится к заказной разработке.
Как определяется время реакции на обращения?
График поддержки, категории обращений, приоритеты, время реакции и порядок эскалации определяются после обследования системы и фиксируются в регламенте сопровождения или SLA.
Можно ли подключиться к уже работающей системе?
Да. Начинаем с обследования архитектуры, инфраструктуры, кода, интеграций и текущих процессов. После этого определяем критичные риски, порядок передачи системы и первоочередной план стабилизации.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Обеспечим стабильную работу и дальнейшее развитие вашей системы
Расскажите о текущей инфраструктуре, проблемах с релизами, стабильностью или поддержкой. На первой встрече определим состояние системы, приоритетные задачи и подходящий формат подключения.