Будущее ЭТП: роль автоматизации и ИИ в электронных торгах и закупках

В 2024 сохраняется начавшаяся еще два года назад тенденция спроса на разработку ЭТП (электронной торговой площадки), роста популярности закупок с полки и по системе корпоративно интернет-магазина, интеграцию с единой системой закупок (ЕИС). Одновременно с этим за год заметно выросло количество поставщиков и заявок на закупку на профильных маркетплейсах. Это не удивительно, ведь электронные торги открывают бизнесу доступ к выбору предложений, сравнению поставок по условиям и ценам, а также заключению сделок напрямую без посредников. Современные ЭТП давно не просто площадки для публикации заказов, но адаптивные инструменты с поддержкой межплатформенных интеграций, нейросетевых инструментов и электронного документооборота.

Читать также:
Тренды электронной торговли: что ждет нас в будущем?
Автоматизация закупок: собственная электронная торговая площадка
Влияние искусственного интеллекта на процессы закупок
Как сохранить доступ к данным после отключения FTP ЕИС

Бесшовная интеграция, когда корпоративный интернет-магазин или сайт закупок обменивается данными с ЭДО, CRM, ERP и другими сервисами без прямого участия оператора, экономит бизнесу время и деньги. Также глубокая интеграция ЭТП в бизнес-процессы заказчика снижает коррупционные риски и улучшает информационную безопасность. Рынок откликнулся на участившиеся случаи утечек данных колоссальным спросом на услуги интеграции и ИТ автоматизации процессов. Инструментов для этого достаточно, а вот специалистов — дефицит.

Ажиотаж вокруг ИИ и алгоритмов принятия решений, начавшийся в прошлом году, ожидаемо отразился и на электронной торговле. Крупные корпорации инвестируют в разработку, а малый бизнес — покупает готовые программные продукты для формирования рекомендаций на основе имеющихся данных. Например, технологии и алгоритмы принятия решений на основе количественных, качественных и эмоциональных показателей составляют прогнозы спроса и проводят скоринг поставщиков на основе открытых данных. Это только начало, в обозримом будущем алгоритмы, скорее всего, проникнут гораздо глубже и превратятся в полноценных виртуальных советников. Пока же это скорее вспомогательные решения, выводы которых нуждаются в верификации.

Хороший пример полезного и готового для внедрения инструмента на базе технологий ИИ — LinkBox, представленный компанией АйТи-Баланс на TECH WEEK 2024. Инструмент не заменяет оператора полностью, но упрощает мэппинг данных и на 90% сокращает трудозатраты на эту неизбежную рутину. С ним сложнее допустить ошибку при сопоставлении товаров и поиске дублей, а сам процесс ускоряется в 300 раз.

Нейросети — то, что я однозначно вижу в будущем электронных торговых площадок. Уже сейчас электронные маркетплейсы используют нейросетевые модели для прогнозирования спроса, работы рекомендательных алгоритмов, генерации контента. В перспективе должным образом обученные нейросети смогут улучшить качество поиска закупок для поставщиков, а также повысить качество подбора претендентов на контракт. Если сейчас организовать поставку с полки можно за несколько дней, то именно нейросети в обозримом будущем смогут помочь этот процесс ускорить без рисков для прозрачности и без ущерба для бюрократической стороны процесса.

Переход на электронный документооборот — ключевой двигатель развития ЭТП как формата проведения закупок. Пока все далеко от идеала, но тенденция явно положительная. Трансграничный ЭДО, КЭДО, электронный архив и прочее создают условия для интеграций и автоматизаций там, где до сих пор приходится распечатывать документы и относить на подпись руководителю. Квалифицированная электронная подпись уже сейчас работает в мобильных приложениях и на облачных платформах, что идут на пользу скорости осуществления сделок. Чем больше таких безопасных инструментов будет у бизнеса, тем больше сделок удастся вывести в публичное поле и тем самым дать большему количеству поставщиков возможность работать напрямую с покупателем, минуя посредников.

ЭТП сегодня — это уже не только коммерческие маркетплейсы и общественные торговые площадки. Например, сравнительно свежее решение — корпоративные интернет-магазины — судя по кейсам Алроса и других не менее крупных игроков рынка, явно скоро станет обыденностью в корпоративном секторе. Раз речь идет о будущем электронной торговли как явления, то вполне вероятно в перспективе увидеть рост сегментации и выбора в пользу автономных продуктов. Это дает более высокий уровень безопасности, к тому же упрощает интеграции, сбор данных, их анализ, выбор инструментов и аккредитацию поставщиков.

Нехватка российских программных продуктов тормозит скорость развития электронных торговых площадок и цифровизацию бизнеса в целом. Пожалуй, это единственное, из-за чего местами сложно делать какие-либо прогнозы в долгосрочной перспективе и то, что не дает еще больше популяризовать услугу разработки ЭТП. Если темпы появления продуктов, способных конкурировать с зарубежными аналогами, сохранятся, электронные торги будут внедряться даже там, где пока что нет для этого нет должных предпосылок, например, в малых городах и деревнях.

Главным преимуществом проведения закупок через ЭТП представители компаний называют совращение коррупционных рисков и возможность через организацию конкуренции между поставщиками влиять на цену. Но не меньшую роль на рост спроса на формат влияет технологичность, удобство, прозрачность и возможность собирать данные для последующей с ними работы. Потому очевидно, что в перспективе под капотом маркетплейсов окажется больше нейросетевых инструментов, а частичную организацию аукционов возьмут на себя “советники” на базе рекомендательных алгоритмов. Естественно, цифровая независимость — ключевой фактор возможности радужных перспектив. Потому скорость роста во многом зависит от появления на российском рынке собственных достаточно безопасных и стабильных платформ и программных продуктов.