Примеры успешной автоматизации бизнес-процессов с Битрикс24

12.06.2024

В современном мире автоматизация процессов является ключевым инструментом успешного бизнеса. Она позволяет сократить издержки, увеличить эффективность работы, улучшить качество продукции и услуг. Одним из популярных инструментов для автоматизации бизнес -процессов является CRM-система Битрикс24. Это универсальная платформа, которая объединяет в себе CRM, задачи, проекты, коллаборацию, коммуникации и другие инструменты, необходимые для эффективной работы компании. С ее помощью можно с легкостью настраивать и создавать автоматические процессы, которые позволяют оптимизировать рабочие задачи и управлять всеми аспектами бизнеса.


Читать интересное:

Зачем вашему бизнесу может потребоваться внедрение CRM Битрикс24.

Автоматизация продаж с помощью Битрикс24: основные инструменты и возможности.

Опыт внедрения Битрикс24: интервью с экспертами.

Как интегрировать Битрикс24 с 1С.

Что такое Битрикс24?

CRM-система Битрикс24 — это универсальный инструмент для управления отношения с клиентами (Customer Relationship Management). Она предоставляет компаниям возможность эффективной организации работы с заказчиками. Это позволяет не только улучшить сервис, но и увеличивать продажи с максимальным использованием потенциала своих клиентов.

Битрикс24 обладает широким спектром функций, которые позволяют автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы компании. Система включает в себя следующие инструменты:
  1. Управление контактами.
  2. Управление задачами.
  3. Управление проектами.
  4. Управление продажами.
  5. Управление маркетингом.
Продукт интегрирован с облачными сервисами и социальными сетями. При этом, одной из главных особенностей CRM-системы Битрикс24 является возможность работы в облаке. Это позволяет сотрудникам компании получать доступ к данным из любой точки мира в любое время. Это значительно упрощает коммуникацию и совместную работу над проектами.

Помимо этого, Битрикс24 обладает интуитивно понятным простым интерфейсом, что делает работу с с сервисом легкой даже для новых пользователей. Система имеет гибкую надстройку под нужды конкретной компании, а также возможность интеграции с другими приложениями и сервисами. Система Б24 - отличный инструмент для повышения эффективности бизнеса и улучшения взаимодействия с клиентами. Благодаря своим многофункциональным возможностям, она позволяет компаниям:
• увеличить продажи;
• повысить уровень обслуживания клиентов;
• повысить конкурентоспособность на рынке.

Преимущества автоматизации с помощью Битрикс24:
  1. Увеличение производительности. Автоматические процессы позволяют сократить временные затраты на выполнение рутинных задач и улучшить качество работы.
  2. Улучшение коммуникаций. CRM Битрикс24 позволяет с легкостью отслеживать выполнение задач и обмениваться информацией между сотрудниками.
  3. Увеличение конкурентоспособности. Автоматизация бизнес-процессов позволяет быстрее реагировать на изменения на рынке и предоставлять более качественные услуги клиентам.
  4. Улучшение отчетности. Система Битрикс24 дает возможность автоматически генерировать отчеты по всем аспектам работы компании.

Какие процессы можно автоматизировать с помощью Битрикс24?

Одной из главных возможностей платформы является автоматизация процессов. Это может быть:
• автоматическая обработка новых заявок и заказов;
• автоматическое назначение задач сотрудникам и контроль их выполнения;
• автоматическая отправка уведомлений и напоминаний;
• автоматическая сегментация клиентской базы и персонализация коммуникаций.

Это дает возможность значительно сократить время на выполнение рутинных задач, повысить оперативность реагирования на изменения внутри компании, уменьшить вероятность ошибок. Автоматизация процессов при помощи Битрикс24 позволяет:
  1. Создать единую цифровую экосистему, объединяющую все бизнес-процессы компании в одном месте и обеспечивающую синхронизацию информации между сотрудниками и отделами.
  2. Оптимизировать рабочие процессы, уменьшить время на выполнение задач и повысить производительность сотрудников.
  3. Улучшить коммуникацию внутри компании, упростить согласование и управление проектами, улучшить взаимодействие с клиентами.
  4. Создать и автоматизировать отчетность, контроль и аналитику, что позволит быстро получать нужную информацию для принятия управленческих решений.
  5. Увеличить прозрачность и контролируемость бизнес-процессов, предотвратить потерю данных и снизить риски внутри компании.

Битрикс24 предоставляет широкий спектр инструментов для автоматизации процессов, включая создание задач и управление проектами. Платформа легко масштабируется и адаптируется под нужды любой компании, что делает ее универсальным инструментом для бизнеса любого масштаба. Автоматизация процессов при помощи Битрикс24 поможет компаниям значительно улучшить эффективность работы, сократить издержки и повысить качество обслуживания клиентов.

Какие задачи можно поручить Битрикс24

Поиск и подбор новых сотрудников — автоматизация работы HR-отдела. К примеру, компании потребовался новый менеджер по продажам. Рекрутер вынужден каждый раз формулировать по-новому текст вакансии для объявлений на сайтах по поиску работы. Ответы кандидатов приходится впоследствии отсматривать вручную. В случае большого отклика, существует отдельный риск утери перспективных кандидатов, к тому же специалист может просто забыть пригласить кого-либо из них на собеседование. При работе с Битрикс24 рекрутер просто заполняет автоматизированный шаблон в системе заявок на вакансию. Это позволяет перед размещением вакансии в интернете и на сервисах четко сформулировать требования к каждому отдельному кандидату. В Битрикс24 удобно общаться с соискателями, обрабатывать резюме и предлагать собственному руководству кандидатуры, отобранные на первичном этапе. На портале сохраняются все созвоны и переписки, и даже спустя некоторый промежуток времени, вы сможете отыскать интересного вам кандидата в базе.

Прием на работу и адаптация

Эти процессы в компания редко бывают систематизированы. Отсутствуют четкие схемы действий для сотрудников — какие документы подписывать, что изучать. На удаленке или в больших компания новичок не понимает, кому задавать вопросы, поэтому ему бывает гораздо сложнее влиться в новый коллектив. Битрикс24 дает возможность полностью автоматизировать процесс приема на работу и адаптации. В системе новичок получает свои первые задачи и чек-листы, чтобы изучить по ним самостоятельно структуру компании, сдать экзамены и ознакомиться с регламентами. Уведомление о новом сотруднике коллеги смогут увидеть в ленте новостей корпоративного портала, а общий чат компании станет местом для завязывания рабочего общения.

Удержание и развитие

Обязанности сотрудников зачастую бывают рутинны. Это приводит к многочисленным ошибкам и снижению мотивации. Когда нагрузка распространяется неравномерно, недостаток задач сменяется переработками, страдает продуктивность не только отдельного сотрудника но и всей команды. Некачественная коммуникация внутренних подразделений приводит к нарушению дедлайнов, потере данных. Эти проблемы увеличивают текучку кадров, снижая лояльность к компании. Битрикс24 обладает различными инструментами, позволяющими сотрудникам развиваться с поддержанием их мотивации:
• повысить уровень компетенции поможет модуль обучения, дополненный экзаменами;
• рутина минимизируется, благодаря автоматизации процессов;
• корпоративный портал позволяет значительно повысить вовлеченность сотрудников в общую жизнь компании;
• рабочий баланс позволяет поддержать правильное распределение нагрузки при помощи календаря.

Возможности автоматизации системы Битрикс24 позволяют сделать развитие и адаптацию сотрудников комфортным, понятным и предсказуемым процессом. За счет этого растет лояльность сотрудников, увеличивается жизненный цикл специалиста в организации.

Битрикс24 позволяет структурировать, формировать и хранить регламенты компании - инструкция, положения, правила, базу знаний. Изменения в регламентах также подлежат автоматизации:
  1. Периодические изменения - системные настройки дают возможность ставить сотрудникам задачи для обновления актуальности регламентов. К примеру, делать проверку положения об охране труда раз в квартал.
  2. Ситуативные изменения. В данном случае работник может самостоятельно указать системе на ошибку в регламенте. Битрикс24 для внесения правок отправит информацию ответственному сотруднику.
Актуализация регламентов компании при помощи Битрикс24 позволяет каждому из сотрудников в необходимое время получать доступ к нужной и полезной информации.

Оптимизация бизнес-процессов с Битрикс24

Также Битрикс24 позволяет организовать удобный и комфортный документооборот на диске. Сотрудникам не понадобится самостоятельно искать и систематизировать информацию. Для обеспечения безопасности применяется такая функция, как ограничение доступа.

Функция совместного редактирования также доступна для документов, выложенных на портале. К примеру, сотрудники вместе работают над проектом презентации, и все изменения в документе в режиме реального времени фиксируются. Битрикс24 дает возможность провести согласование документа в электронном виде без бумажных копий и с полным соблюдением иерархии. Вам не придется тратить время на утомительную беготню по кабинетам: система сама соберет нужные согласования к коллег, достаточно запустить процесс обработки файла.

Настройка Битрикс24 должна проводиться руками опытных специалистов. Компания АйТи-Баланс готова осуществить внедрение CRM Битрикс24 в течение двух недель за 70 000 рублей, не включая стоимость за лицензию.

Поделиться

Похожие статьи